В наше время многие компании в сфере региональных и международных грузоперевозок стараются сделать свой бизнес более эффективным, гибким и конкурентоспособным. Всего этого можно добиться, если улучшить качество работы отдела логистики и правильно скоординировать работу на всех этапах доставки груза - от погрузки на складе поставщика, таможенного оформления, транспортировки и экспедирования груза, до разгрузки на территории покупателя.

При большом количестве заказов на перевозку по различным маршрутам и сложных логистических схемах, многие транспортно-логистические компании задумываются о внедрении автоматизированных систем управления клиентами и заказами.

Что такое CRM?

Английская аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) означает управление взаимоотношениями с клиентами. По сути, это - клиентская база данных, прикладное программное обеспечение для компаний любой сферы деятельности, позволяющее хранить (и оперативно использовать) информацию обо всех клиентах и договорах компании (выполненных или в стадии реализации).

Функциональные возможности CRM-системы в любом случае должны позволять контролировать работу персонала, уменьшать влияние человеческого фактора на коммерческие процессы и обеспечивать эффективное управление предприятием, если стоит задача работать и развиваться, минимизируя накладные расходы и сохраняя высокую эффективность бизнеса.

Сегодня в Интернет можно найти сотни предложений от разных IT-компаний, предлагающих свои CRM-системы, как универсальные инструменты для оптимизации любых бизнес-процессов, связанных с продажами товаров и услуг. Особенно актуально это для розничных и мелкооптовых торговых компаний, проводящих большое количество мелких сделок через Интернет-магазины.

С увеличением объёмов продаж через Интернет, на рынке появляется всё больше транспортных и логистических компаний, называемых «Службами доставок» или курьерскими службами, которые обеспечивают доставку от «дверей» и до «дверей». Поток заявок на перевозки в таких компаниях огромен, его невозможно обработать без использования автоматизированных систем. Если ваша компания работает именно в этом сегменте грузоперевозок, безусловно необходимо использование специального программного обеспечения, которое поможет не только обработать входящие заказы, но и отследить их выполнение без раздувания штата медеджеров, сидящих "на звонках" в офисе.

Скажем сразу, компания «ПРОФТРАНС-КОНСАЛТ» обеспечивает более узкий сегмент международных грузоперевозок со своей специфической.

Как выбрать CRM для транспортно-логистической компании?

Если вы только задумались об оптимизации процесса грузоперевозок, сначала сформулируйте для себя (по пунктам) - какие элементы и подразделения вашего бизнеса должны быть автоматизированы и упорядочены в первую очередь, соответственно - каковы требования к системе по набору функций.

На первый взгляд, CRM-система для транспортной компании - очень дорогое решение, но это, если создавать программный комплекс с нуля, разрабатывая специфическое Техзадание под свой бизнес-процесс. Сегодня на рынке существуют CRM-системы различной степени универсальности, разного уровня сложности и соответственно - стоимости. Некоторые предоставляется пользователям бесплатно, некоторые стоят весьма прилично и требуют постоянной технической поддержи со стороны разработчика.

В любом случае вам предложат бесплатное тестирование системы сроком от 1 недели до месяца. В любом случае, выбор автоматизированной системы для бизнеса это - выбор делового партнёра. Чем лучше взаимопонимание и выше степень доверия, тем качественнее будет результат.
Сомневаетесь? Не берите, ищите дальше...

Возможности полноценной CRM-системы для транспорной компании:

  • управление графиками и маршрутами движения транспорта;
  • контроль за выполнением заказов на перевозку;
  • ведение базы клиентов, включая хронологию выполненных контрактов;
  • тесное взаимодействие отделов компании (фронт-офис, логистика, транспорт, экспедиторы, таможня...);
  • создание отчетов на всех этапах от заключения Договора на перевозку до выгрузки в конечной точке.

Договор на перевозку груза

Договор на перевозку груза

Многолетний опыт работы позволяет предложить нашим клиентам оптимальный вариант Договора на перевозку груза. Наш Договор на транспортно-экспедиторские услуги полностью соответствует требованиям российского транспортного и таможенного законодательства, всех международных Соглашений и Конвенций, чётко регламентирует взаимоотношения нашей компании, как перевозчика и экспедитора с клиентом (отправителем груза), связанные с организацией перевозок и экспедированием грузов в международном сообщении.

Используя нашу форму договора с приложениями, вы сэкономите время на подготовительном этапе, при оформлении Заявки на перевозку груза.

Договор на поставку товара

Договор поставки товара

Предоставляя услуги в сфере организации ВЭД, технического экспорта или импорта, наша компания предлагает стандартный внешнеторговый контракт на экспорт российских товаров за рубеж или - импорт зарубежной продукции для российских предприятий.

Наш Договор полностью соответствует российскому таможенному законодательству, всем международным правилам и торговым соглашениям, чётко регламентирует взаимоотношения нашей компании, предоставляющей услуги Аутсорсинга ВЭД с клиентом (российской компанией - экспортёром или импортёром), связанные с юридическим обеспечением внешнеторгового контракта, таможенным оформлением грузов, транспортным и логистическим обеспечением доставки груза.

Услуги транспортной компании

Международные грузоперевозки

Доставка грузов из стран СНГ, Азии, Балтии, Восточной Европы и Евросоюза.

Справочник →
Фуры: типы, габариты, грузоподъёмность

Фуры / трейлеры
Типы, назначение, габариты, стандартных грузовых полуприцепов и автопоездов для автомобильных грузоперевозок.

Типы грузовых контейнеров

Грузовые контейнеры
Типы, габариты, грузоподъёмность контейнеров, применяемых в современных грузоперевозках.

ТН ВЭД - коды товаров для внешнеэкономической деятельности

ТН ВЭД
Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности ЕАЭС: коды товаров, пояснения.

Инкотермс - термины, условия поставки в международной торговле

ИНКОТЕРМС
Международные торговые термины, условия поставки товаров, ответственность покупателя и поставщика.

Грузосопроводительные документы